ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг психологического консультирования
«ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СЕССИЯ»
Стоимость 42 000 рублей (со скидкой при единовременной оплате)
Редакция от «30» июля 2026 г. Москва, Российская Федерация
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Агеевой Алины Александровны (ОГРНИП 319774600719210, ИНН 343506225262) (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуги психологического консультирования в формате одной индивидуальной сессии на условиях, изложенных ниже, и является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех изложенных ниже условий, включая условия переноса Сессии и возврата денежных средств (разделы 7–9).1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуги психологического консультирования в формате одной индивидуальной сессии.
1.2. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.3. Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомился со всеми условиями Оферты, принимает их без оговорок и обладает полной дееспособностью для заключения договора.
1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции и не распространяются на услуги, оплаченные до момента такого размещения. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты.
1.5. Каждая редакция Оферты имеет дату, указанную в её начале. Архив предыдущих редакций сохраняется Исполнителем и предоставляется Заказчику по запросу.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Агеева Алина Александровна.
Заказчик — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оплатившее Услугу.
Услуга — одна индивидуальная сессия психологического консультирования.
Сессия — индивидуальная встреча Исполнителя и Заказчика в онлайн- или офлайн-формате продолжительностью 55 (пятьдесят пять) минут.
Онлайн-формат — проведение Сессии посредством сети Интернет с использованием видеосвязи.
Офлайн-формат — проведение Сессии при личной встрече в кабинете Исполнителя в г. Москве; адрес направляется Заказчику после согласования даты и времени.
Согласованное время — дата и время проведения Сессии, согласованные Сторонами в переписке после оплаты Услуги.
Акцепт Оферты — оплата Услуги Заказчиком.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу психологического консультирования в формате одной индивидуальной сессии, а Заказчик обязуется оплатить данную услугу.
3.2. Характеристики Услуги:— формат: индивидуальная сессия «один на один» с Исполнителем, онлайн или офлайн по согласованию Сторон;
— продолжительность: 55 (пятьдесят пять) минут;
— количество: одна сессия;
— содержание: обсуждение заявленного Заказчиком запроса, психологическая поддержка, помощь в исследовании ситуации и поиске возможных решений;
— используемые методы: определяются Исполнителем самостоятельно исходя из запроса Заказчика и профессионального усмотрения;
— результат: проведённая сессия. Материальные носители, письменные заключения, диагностические документы и рекомендации в письменной форме в состав Услуги не входят, если Стороны прямо не согласовали иное.
3.3. Психологическое консультирование является информационно-консультационной услугой (глава 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 779–783).
3.4. Оказываемая услуга не является медицинской помощью, психотерапией, медицинской или лечебной услугой. Исполнитель не осуществляет диагностику психических расстройств, не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и не выдаёт медицинских документов.3.5. Сведения об Исполнителе, его образовании и профессиональной квалификации размещены на сайте Исполнителя и предоставляются по запросу Заказчика до оплаты Услуги.
3.6. Заказчик подтверждает, что обращается за Услугой добровольно, осознанно, в своих личных интересах, понимает информационно-консультационный характер Услуги и отсутствие гарантии конкретного результата.3.7. Заказчик подтверждает, что распоряжается денежными средствами, которыми вправе распоряжаться самостоятельно, и что для заключения настоящего договора и оплаты Услуги не требуется согласие третьих лиц, включая супруга (супругу) Заказчика.4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
4.1. Акцептом настоящей Оферты является оплата Услуги Заказчиком.
4.2. С момента поступления оплаты Исполнителю договор считается заключённым, Услуга — заказанной, а условия настоящей Оферты — принятыми Заказчиком в полном объёме.
4.3. Проставление Заказчиком отметки о согласии с настоящей Офертой на странице оформления заказа, равно как и совершение оплаты, признаётся выражением воли Заказчика на заключение договора на изложенных условиях.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ, СКИДКА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Базовая стоимость Услуги составляет 55 000 (пятьдесят пять тысяч) рублей 00 копеек.5.2. Стоимость Услуги по настоящей Оферте составляет 42 000 (сорок две тысячи) рублей 00 копеек и включает скидку в размере 13 000 (тринадцати тысяч) рублей, предоставляемую Исполнителем на условии единовременной оплаты Услуги в полном объёме.5.3. Скидка предоставляется при оплате Услуги единовременным платежом в полном объёме, в том числе за счёт кредитных денежных средств, предоставленных Заказчику банком-кредитором, при которой Исполнитель получает стоимость Услуги единовременно в полном объёме. Скидка не предоставляется при оплате Услуги с использованием сервисов рассрочки (в том числе банковской рассрочки и иных сервисов покупки в рассрочку), а также при оплате банковской картой, выпущенной иностранным банком. В указанных случаях оплата производится по базовой стоимости, указанной в п. 5.1, на условиях отдельной Оферты, соответствующей выбранному способу оплаты. Конкретный способ оплаты и применимая стоимость Услуги отображаются на странице оплаты до совершения платежа.
5.4. При расторжении договора по инициативе Заказчика расчёт суммы возврата производится исходя из базовой стоимости Услуги, указанной в п. 5.1, без учёта предоставленной скидки. Заказчик подтверждает, что понимает и принимает данное условие как неотъемлемое условие предоставления скидки.5.5. Оплата Услуги осуществляется на условиях 100% предоплаты.
5.6. Способы оплаты: банковская карта; платёжные сервисы, используемые Исполнителем (в том числе Продамус, ЮKassa); банковский перевод.
5.7. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.8. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. Стоимость Услуги налогом на добавленную стоимость не облагается.
5.9. Проценты, комиссии и иные платежи, взимаемые с Заказчика банком или сервисом рассрочки, Исполнителю не поступают и возврату Исполнителем не подлежат. Отношения по кредиту или рассрочке возникают между Заказчиком и соответствующей организацией; Исполнитель их стороной не является.
5.10. При оплате Услуги с использованием сервиса рассрочки или кредитования денежные средства поступают Исполнителю единовременно от соответствующего банка или сервиса. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, производится Исполнителем через тот же платёжный сервис, посредством которого была произведена оплата, с учётом правил такого сервиса. Обязательства Заказчика перед банком или сервисом рассрочки по погашению предоставленных средств регулируются договором между Заказчиком и такой организацией и не прекращаются автоматически в связи с отказом Заказчика от Услуги; их урегулирование является предметом отношений Заказчика с соответствующей организацией.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
6.1. Услуга оказывается дистанционно посредством видеосвязи либо очно в кабинете Исполнителя в г. Москве — по согласованию Сторон.
6.2. После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику сообщение с предложением согласовать дату и время проведения Сессии.
6.3. Заказчик обязан согласовать Согласованное время в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты. Если по истечении указанного срока Заказчик не согласовал время по причинам, не зависящим от Исполнителя, Услуга считается оказанной, а денежные средства возврату не подлежат.
6.4. Коммуникация Сторон осуществляется через электронную почту, мессенджеры и видеосвязь. Переписка Сторон в мессенджерах и по электронной почте признаётся юридически значимой и может использоваться в качестве доказательства согласования Сторонами любых обстоятельств, включая дату и время Сессии, факт её проведения, а также уведомления о переносе.
6.5. При онлайн-формате Заказчик самостоятельно обеспечивает стабильное интернет-соединение, работоспособность оборудования и возможность участия без помех.
6.6. Если Заказчик опаздывает к началу Сессии, время Сессии не продлевается. Сессия завершается в изначально запланированное время и считается оказанной в полном объёме.
6.7. Подтверждение оказания Услуги.Факт оказания Услуги подтверждается любым из следующих обстоятельств: состоявшимся сеансом видеосвязи (в том числе данными сервиса видеосвязи о времени и длительности соединения); фактом личной встречи Сторон; перепиской Сторон, из которой следует, что Сессия состоялась.
6.8. По окончании Сессии Исполнитель направляет Заказчику сообщение с подтверждением её проведения. Если Заказчик в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения такого сообщения не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений, Услуга считается принятой Заказчиком в полном объёме без замечаний. Мотивированные возражения должны содержать указание на конкретное несоответствие Услуги характеристикам, указанным в п. 3.2 настоящей Оферты.7. УСЛОВИЯ ПЕРЕНОСА СЕССИИ
7.1. Заказчик вправе однократно перенести Сессию при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Согласованного времени. Перенос в этом случае осуществляется без каких-либо удержаний.7.2. Уведомление о переносе направляется Заказчиком в том канале связи, в котором согласовывалось время Сессии. Срок уведомления исчисляется с момента фактического получения сообщения Исполнителем.
7.3. При уведомлении о переносе или об отказе от Сессии менее чем за 24 часа до Согласованного времени Исполнитель удерживает 50% (пятьдесят процентов) стоимости Услуги в качестве фактически понесённых расходов. По выбору Заказчика оставшаяся часть суммы либо возвращается ему в порядке раздела 8, либо засчитывается в счёт оплаты Сессии на новую согласованную дату.7.4. При неявке Заказчика на Сессию без предварительного уведомления Исполнителя Услуга считается оказанной в полном объёме независимо от факта её проведения. Денежные средства возврату не подлежат и в счёт иных услуг Исполнителя не засчитываются.7.5. Основание удержаний, предусмотренных п. 7.3 и 7.4.Исполнитель резервирует за Заказчиком конкретный временной интервал, в течение которого отказывает в записи иным заказчикам и не имеет объективной возможности использовать это время иным образом. Стоимость зарезервированного и не использованного по вине Заказчика времени, а также расходы Исполнителя на подготовку к Сессии, комиссию платёжных сервисов за проведение и возврат платежа и сумму исчисленного налога признаются Сторонами фактическими расходами Исполнителя в смысле статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
7.6. Исполнитель вправе перенести Сессию, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до Согласованного времени. При переносе по инициативе Исполнителя менее чем за 24 часа Заказчик вправе по своему выбору согласовать иное удобное время либо потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме без удержаний.
8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до её оказания, направив Исполнителю письменное заявление на адрес электронной почты, указанный в разделе 15.
8.2. При отказе от Услуги ранее чем за 24 часа до Согласованного времени (либо до согласования времени) Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму, уменьшенную на фактически понесённые расходы Исполнителя. Фактическими расходами признаются: комиссия банка и платёжного сервиса за проведение и возврат платежа; сумма налога, исчисленного и уплаченного Исполнителем с полученной суммы; документально подтверждённые расходы на подготовку к Сессии.8.3. При отказе от Услуги менее чем за 24 часа до Согласованного времени возврату подлежит 50% стоимости Услуги в соответствии с п. 7.3 настоящей Оферты.8.4. При неявке Заказчика без предварительного уведомления денежные средства возврату не подлежат в соответствии с п. 7.4 настоящей Оферты.8.5. Стоимость оказанной (состоявшейся) Сессии возврату не подлежит.8.6. Субъективная оценка Заказчиком полезности, эффективности, глубины или иного результата Сессии не является основанием для возврата денежных средств и не свидетельствует о ненадлежащем качестве Услуги. Общие формулировки («не помогло», «не понравилось», «не тот результат», «ожидал другого») не являются мотивированной претензией к качеству Услуги в смысле п. 6.8 настоящей Оферты.8.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика, на те реквизиты, с которых была произведена оплата.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ПРЕПЯТСТВУЮЩИЕ УЧАСТИЮ ЗАКАЗЧИКА
9.1. Исключительный (закрытый) перечень обстоятельств, при наступлении которых Заказчик вправе перенести Сессию с уведомлением менее чем за 24 часа без удержаний, предусмотренных п. 7.3:— внезапное расстройство здоровья Заказчика, потребовавшее обращения за медицинской помощью;
— госпитализация Заказчика;
— госпитализация или смерть близкого родственника Заказчика (супруг, родитель, ребёнок, родной брат или сестра);
— чрезвычайная ситуация или авария по месту нахождения Заказчика, объективно исключающая возможность участия в Сессии.
9.2. Наступление обстоятельств, перечисленных в п. 9.1, подтверждается Заказчиком документально (медицинская справка, выписка, иной официальный документ) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты пропущенной Сессии. При непредоставлении подтверждающих документов в указанный срок применяются последствия, предусмотренные п. 7.3 или п. 7.4 настоящей Оферты.9.3. Иные обстоятельства, включая занятость, рабочие и семейные дела, изменение планов Заказчика, транспортные затруднения, отсутствие связи по вине Заказчика, техническую неготовность оборудования Заказчика и любые иные причины личного характера, к обстоятельствам, указанным в п. 9.1, не относятся.9.4. Наступление обстоятельств, указанных в п. 9.1, даёт Заказчику право исключительно на однократный перенос Сессии на иную согласованную дату. Возврат денежных средств по данному основанию не производится.9.5. Перенос по основаниям п. 9.1 осуществляется однократно. При повторном пропуске Сессии применяются последствия, предусмотренные п. 7.3 или п. 7.4 настоящей Оферты, независимо от причин.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
10.1. Психологическое консультирование является процессом взаимодействия Сторон. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретных результатов, изменений в психологическом состоянии, отношениях, финансовом положении или иных сферах жизни. Результат зависит от вовлечённости Заказчика, его готовности к изменениям, выполнения рекомендаций и индивидуальных особенностей.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия и их последствия, которые Заказчик принял самостоятельно в период оказания Услуги или после её завершения, в том числе за решения, касающиеся семейных отношений, заключения или расторжения брака, раздела имущества, воспитания и места жительства детей, трудоустройства или увольнения, финансовых операций, места жительства, взаимоотношений с третьими лицами и любых иных жизненных обстоятельств.10.3. Заказчик подтверждает, что все решения по итогам Сессии принимает самостоятельно, как дееспособное лицо, действующее по своей воле и в своём интересе, и что Исполнитель не побуждает Заказчика к принятию каких-либо конкретных решений и не даёт указаний относительно его личной жизни.10.4. Исполнитель не является стороной отношений между Заказчиком и третьими лицами. Требования, претензии и иски третьих лиц — супруга (супруги), партнёра, родителей, детей, иных родственников, работодателя или контрагентов Заказчика — связанные с решениями, принятыми Заказчиком, содержанием Сессии либо изменениями в жизни Заказчика, являются необоснованными, поскольку между Исполнителем и такими лицами отсутствуют какие-либо обязательства.10.5. Исполнитель не раскрывает третьим лицам, включая супруга (супругу) и иных родственников Заказчика, факт обращения Заказчика за Услугой, содержание Сессии и любую иную информацию о Заказчике. Раскрытие такой информации возможно исключительно с письменного согласия самого Заказчика либо по надлежащим образом оформленному требованию уполномоченного государственного органа или суда.10.6. Исполнитель не несёт ответственности за субъективное восприятие Сессии Заказчиком; за качество каналов связи, интернет-соединения и оборудования Заказчика; за действия платформ и сервисов, используемых для проведения Сессии и приёма платежей.
10.7. Исполнитель не является медицинским работником и не оказывает психиатрической помощи. При выявлении у Заказчика признаков психического расстройства, острого кризисного состояния, суицидальных намерений, состояния алкогольного или наркотического опьянения, а равно при поведении, делающем оказание Услуги невозможным, Исполнитель вправе прекратить Сессию и отказаться от дальнейшего оказания Услуги, рекомендовав Заказчику обратиться к профильному специалисту. Такой отказ не является нарушением настоящей Оферты; Услуга при этом считается оказанной в объёме фактически проведённой части Сессии.10.8. Заказчик подтверждает, что не находится на принудительном лечении, не имеет установленных противопоказаний к консультированию и предоставил Исполнителю достоверную информацию о своём состоянии. Ответственность за достоверность такой информации несёт Заказчик.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЗАПИСЬ СЕССИИ
11.1. Все материалы, методики, техники и документы, предоставляемые Исполнителем в ходе оказания Услуги, являются объектами его интеллектуальной собственности.
11.2. Заказчику запрещается копировать, распространять, публиковать и передавать третьим лицам материалы Исполнителя, а также использовать их в коммерческих целях.
11.3. Аудио- и видеозапись Сессии, а также иная фиксация её содержания без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещены. За каждый факт нарушения настоящего пункта Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей, а также возмещает причинённые убытки сверх суммы штрафа.11.4. Публикация записи Сессии, её фрагментов, стенограммы либо содержания в сети Интернет или иным способом влечёт уплату Заказчиком штрафа в размере 300 000 (трёхсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а также возмещение убытков, включая упущенную выгоду.12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Вся информация, полученная Сторонами в процессе оказания Услуги, является конфиденциальной.
12.2. Исполнитель обязуется не раскрывать полученную информацию третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. Заказчик не вправе публично распространять содержание Сессии, а также распространять сведения об Исполнителе, не соответствующие действительности и способные причинить вред его деловой репутации. При нарушении настоящего пункта Исполнитель вправе требовать удаления таких сведений и возмещения причинённых убытков в полном объёме, включая упущенную выгоду.12.4. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика на выражение субъективного мнения об Услуге в корректной форме.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
13.2. Обрабатываемые данные: фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, иные данные, добровольно сообщённые Заказчиком и необходимые для оказания Услуги.
13.3. Цели обработки: заключение и исполнение договора, организация и проведение Сессии, связь с Заказчиком, направление документов о платежах, исполнение требований законодательства.
13.4. Данные третьим лицам не передаются, за исключением платёжных сервисов в объёме, необходимом для проведения расчётов, и случаев, предусмотренных законодательством.
13.5. Согласие действует до его отзыва. Отзыв согласия направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе 15.
14. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию. Соблюдение претензионного порядка является обязательным.14.2. Претензия Заказчика направляется на адрес электронной почты Исполнителя: zabota@alinaageeva.ru. Претензия должна содержать: сведения о Заказчике; дату оплаты и уплаченную сумму; конкретное описание нарушения со ссылкой на пункт настоящей Оферты; требование Заказчика; реквизиты для возврата (при заявлении требования о возврате).
14.3. Срок рассмотрения претензии и направления ответа — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения Исполнителем.14.4. Претензия, не содержащая сведений, указанных в п. 14.2, рассмотрению не подлежит; Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости её дооформления.
14.5. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению судом по месту регистрации Исполнителя — в г. Москве.
14.6. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
15.1. Заказчик не вправе передавать право получения Услуги третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
15.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, аварии сетей связи и электроснабжения, чрезвычайные ситуации. Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 2 (двух) рабочих дней; при отсутствии своевременного уведомления Сторона не вправе ссылаться на форс-мажор.
15.3. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
15.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет и действует до её отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.
Индивидуальный предприниматель Агеева Алина АлександровнаОГРНИП: 319774600719210
ИНН: 343506225262
Юридический адрес: 119607, г. Москва, ул. Мичуринский проспект, д. 29, кв. 5
Адрес для претензий и обращений: zabota@alinaageeva.ru
